Politique de confidentialité
Champ d’application
Cette politique décrit la manière dont un site de commerce en ligne collecte, utilise et protège les informations personnelles lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation de commande, du paiement, de la livraison et du service après-vente.
Données collectées
Nous pouvons collecter des informations d’identification (nom, prénom), des coordonnées (adresse de livraison et de facturation, e-mail), des informations de commande (articles, quantités, préférences), des données de paiement (jetons de paiement, identifiants de transaction), ainsi que des données techniques (adresse IP, type d’appareil, journal d’événements, cookies).
Finalités de l’utilisation
Les informations sont utilisées pour traiter les commandes, gérer les paiements, organiser la livraison, communiquer des informations liées à l’achat (confirmation, suivi), prévenir la fraude, assurer la sécurité du compte, améliorer l’expérience d’achat et respecter nos obligations légales.
Base de traitement
Nous traitons vos informations lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (achat et livraison), au respect d’obligations légales (facturation, comptabilité), à la protection de nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude) ou lorsque vous avez donné votre accord pour certaines fonctionnalités (cookies non essentiels).
Paiements et sécurité des cartes
Les paiements sont traités via des prestataires certifiés. Les numéros complets de carte bancaire ne sont pas stockés sur nos serveurs. Les données de paiement sont transmises via des connexions chiffrées, et nous conservons uniquement des informations nécessaires à la gestion de la transaction (par exemple, un identifiant de paiement, les quatre derniers chiffres si fournis par le prestataire, et l’état du paiement).
Protection des coordonnées et du compte
Les coordonnées (adresse, e-mail, téléphone si fourni) sont protégées par des contrôles d’accès, un chiffrement en transit, et des mesures de limitation d’accès interne. Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée/condensée et ne sont pas visibles en clair.
Partage avec des tiers
Nous partageons des informations strictement nécessaires avec des partenaires de paiement, des transporteurs, des services logistiques, des outils antifraude et des fournisseurs techniques d’hébergement. Ces partenaires reçoivent uniquement les données nécessaires à leur mission et sont tenus d’appliquer des mesures de sécurité appropriées.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies essentiels pour le panier et la connexion, et, selon vos choix, des cookies d’analyse et de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de consentement lorsqu’il est disponible.
Durées de conservation
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et aux obligations légales. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée aux besoins de prévention des incidents et de la fraude.
Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de certaines informations. L’exercice de ces droits peut être limité lorsque la conservation est requise par la loi ou nécessaire à la défense de droits en justice.
Transferts internationaux
Dans le cadre d’un service international, certaines informations peuvent être traitées dans différents pays. Lorsque des transferts ont lieu, des garanties sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences applicables.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques telles que le chiffrement des communications, la segmentation des accès, la surveillance des activités suspectes, la prévention des intrusions, et des procédures internes de gestion des incidents.